Çoğu insanımız, sorunları sakin bir şekilde konuşarak halletmek yerine, ya sorunu içine atıp ve tepkisiz kalıp daha sonra şiddetli bir üslup ile patlıyor yada sadece kendi görüşünü doğru kabul edip diğer görüşlere katılmıyor ve üstüne üstlük üslup sorunu ile sorunu daha da çıkılmaz bir hale sokuyor. Bir sorun olduğunu düşünün. 1- O sorunu, insanla sakin bir şekilde konuşursun. Sen de fikirlerini söylersin, karşı tarafta fikirlerini söyler.Anlayış ve empati kurulur. Böylece yeni bilgiler de edinmeye ve bakış açını genişletmeye başlarsın. Sonra "Bu sorunu nasıl ortadan kaldırıp, ikimizinde memnun olmasını sağlarız" diye düşünürsünüz....
